“Allianz Smart Protection” è un servizio che ha lo scopo di assistere e agevolare l’utente in alcuni processi di comunicazione con il gruppo Allianz e suoi fornitori nella richiesta di sottoscrizione prodotti (di seguito, il “Servizio”). Il Servizio supporta l’utente nella raccolta delle immagini relative al veicolo e/o ad ogni altra documentazione utile ad agevolare e ottimizzare il processo di valutazione e gestione della richiesta di sottoscrizione. L’accettazione delle presenti note legali e il consenso al trattamento dei dati personali sono necessari per usufruire dei Servizi. Con l’accettazione, l’utente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutte le condizioni, i termini e le modalità di utilizzo e fruizione del Servizio come di seguito espressamente indicati.
2.2 In caso di scadenza del link, si prega di contattare l’Agente Allianz di riferimento.
2.3 Scaduto il termine della validità del link per l’accesso, il Servizio non sarà più disponibile e l’utente dovrà attendere un eventuale contatto da parte di Allianz, fermo restando la possibilità di contattare la propria Agenzia di riferimento o il numero dedicato al Servizio.
3.1 Il trattamento dei dati sarà effettuato nel rispetto di quanto previsto dal D.lgs 196/2003, dal Regolamento UE 2016/679 e successive modifiche. Per le finalità e modalità di trattamento dei datisi rimanda alle disposizioni contenute nell’informativa privacy.
4.1 Tutto il materiale (ivi incluso interfacce, grafica, etc.) contenuto nel presente Servizio è coperto dai diritti di proprietà intellettuale del gruppo Allianz e contiene marchi che appartengono a diverso titolo ad Allianz S.p.A. ovvero a società del gruppo Allianz SE (di seguito anche solo i “Titolari”).
4.2 I Titolari non autorizzano l’utente ad alcun uso diverso dalle normali funzionalità del Servizio e in ogni caso l’utente stesso non è autorizzato a creare alcuna opera derivata dal materiale soggetto alla tutela esclusiva. In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, non potrà decompilare il software né utilizzare parte per creare prodotti diversi derivati dal Servizio o da sue parti.
4.3 Il Servizio viene fornito secondo la formula “così com’è”, senza alcuna garanzia di buon funzionamento; il gruppo Allianz, pertanto, non sarà tenuto a rilasciare alcun aggiornamento né a eliminare alcun difetto nella programmazione del Servizio stesso.
4.4 L’utente si assume la responsabilità connessa all’invio ad Allianz di materiale soggetto a diritto di autore o altri diritti di privativa industriale.
5.1 L’utente è tenuto ad utilizzare il Servizio in conformità alle normative vigenti.
5.2 Previo congruo preavviso, al fine di migliorare e/o integrare i servizi offerti, Allianz si riserva il diritto di modificare, rimuovere, sospendere o disattivare il Servizio. Il preavviso non sarà richiesto in caso eventi imprevedibili e/o di forza maggiore e comunque nel caso in cui l’interruzione sia dettata da usi impropri, problemi operativi e/o di sicurezza.
5.3 In caso di esercizio dei diritti di cui all’art. 5.2 che precede, nessun indennizzo sarà dovuto da Allianz nei confronti dei fruitori del Servizio.
5.4 Allianz non sarà in nessun caso responsabile per qualsiasi danno o perdita derivante dall’utilizzo del Servizio non conforme alle presenti note legali ovvero per qualsivoglia malfunzionamento del dispositivo causato da un utilizzo non corretto del Servizio.
6.1 L’eventuale invalidità di una o più clausole contenute nel presente Contratto non comporterà l’invalidità delle altre clausole; in tal caso, la disposizione dichiarata invalida o non applicabile si considera come non apposta.
6.2 L’utente potrà in qualsiasi momento disattivare il Servizio disinstallando l’app dal proprio dispositivo. Salvo quanto disposto dall’art. 5.2, Allianz potrà sospendere e/o a sua discrezione interrompere definitivamente l’erogazione del Servizio nei confronti dell’utente nel caso in cui quest’ultimo abbia violato una o più delle disposizioni ivi contenute.
6.3 Qualora Allianz non eserciti uno o più diritti ad essa spettanti in base al presente Contratto, ovvero tolleri eventuali inadempimenti al Contratto medesimo, tale comportamento non potrà essere in alcun caso considerato quale rinuncia a detti diritti od acquiescenza a tali inadempimenti, salvo che la rinuncia o l’acquiescenza risultino da atto scritto sottoscritto da entrambe le Parti.
6.4 Salvo quanto disposto all’art. 5.2, Allianz si riserva inoltre la facoltà di modificare, previo congruo preavviso, i termini del presente contratto al fine di offrire prodotti o funzionalità nuovi o aggiornati, incluse Applicazioni, o per soddisfare i requisiti di legge o regolamentari pubblicando le nuove condizioni.
6.5 Resta inteso che Allianz non sarà in alcun caso e per alcun motivo considerata responsabile nei confronti dell’utente ovvero di terzi per la avvenuta modifica, sospensione, interruzione e/o cessazione del Servizio, salvo dipendano da inadempimento di Allianz.
6.6 Allianz non sarà responsabile per il mancato o errato funzionamento del Servizio o comunque dei Servizi derivanti da sospensione, interruzione, errore o malfunzionamento del sistema GPS, o del software o dell’hardware dello Smartphone (a titolo esemplificativo e non esaustivo, della fotocamera) o della rete dati, mancata o inesatta ricezione del segnale GPS o della rete dati.
7.1 Le obbligazioni derivanti dal presente Contratto sono disciplinate dalla legge italiana.
7.2 Qualsiasi controversia insorta in relazione alla interpretazione, conclusione, applicazione, esecuzione del presente Contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro del Consumatore, ai sensi del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.
8.1 Qualsiasi comunicazione relativa al presente Contratto, dovrà essere inviata a: Allianz S.p.A., Piazza Tre Torri, 3 – 20145 Milano.
La normativa vigente, definita in relazione al Regolamento Ue 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (regolamento generale sulla protezione dei dati) garantisce che il trattamento personale dei dati si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali assicurando che i dati siano trattati in modo lecito e secondo correttezza. Nel rispetto di questo quadro normativo, Le chiediamo di fornirci i Suoi dati per poter erogare i servizi assicurativi e soddisfare le richieste che pervengono dagli interessati, in particolare per poter procedere alla sottoscrizione prodotti assicurativi. In caso di sinistro gli stessi dati potranno essere utilizzati per facilitare l’attività di liquidazione. A tal fine le precisiamo che la nostra società deve acquisire (o già detiene) alcuni dati che La riguardano come precisato nel presente documento.
Il titolare del trattamento dei dati è Allianz S.p.A., con sede a Milano in Piazza Tre Torri 3, che definisce modalità e finalità del trattamento dei Suoi dati personali. La presente informativa riguarda pertanto anche l’attività ed il trattamento dei dati svolti dai soggetti citati nel presente documento, il cui elenco, costantemente aggiornato, è disponibile agevolmente e gratuitamente scrivendo Allianz– Pronto Allianz – Servizio Clienti – Piazza Tre Torri, 3 – 20145 Milano, telefonando al numero verde800686868 oppure accedendo al sito web di Allianz nella sezione “Pronto Allianz Online”, ove sono disponibili anche la lista dei Responsabili in essere, nonché informazioni più dettagliate circa i soggetti che possono venire a conoscenza dei dati in qualità di soggetti autorizzati al trattamento dei dati personali. Per Sua comodità, Le indichiamo altresì che il Responsabile della Protezione dei dati (DPO) potrà essere contattato scrivendo all’indirizzo: Allianz S.p.A., Piazza Tre Torri 3 – 20145 Milano oppure scrivendo all’indirizzo mail: dpo.allianz@allianz.it.
La nostra società deve acquisire (o già detiene) alcuni dati che riguardano Lei e/o i Suoi familiari. Tali dati potranno essere anche quelli appartenenti a categorie particolari solo in quanto siano strumentali alla gestione del rapporto assicurativo e adempimento di prestazioni ad esso strumentali o connesse. Le categorie di dati che potremo trattare sono le seguenti: Dati personali, Geolocalizzazione, Digital contacts, quali e-mail, numero di cellulare, Riprese fotografiche per l’accertamento dello stato del veicolo al momento della sottoscrizione,
I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti sono utilizzati dalla nostra società, da società del Gruppo Allianz SE e da terzi, a cui essi verranno comunicati, al fine di consentire alla società – anche per conto di altre società del Gruppo Allianz SE – di: dare esecuzione al servizio assicurativo e/o fornirLe il prodotto assicurativo, nonché servizi e prodotti connessi o accessori, in particolare procedere all’attività di liquidazione dei sinistri, nonché dare esecuzione a servizi connessi, accessori e strumentali all’erogazione della prestazione assicurativa (come nel caso di perizie per la liquidazione di sinistri), gestione delle riprese fotografiche per l’accertamento del danno tramite la piattaforma gestita da Perceptolab s.r.l. I Suoi dati personali e le riprese fotografiche saranno trattati e potranno essere trasferiti e/o consultati dalle altre società del Gruppo Allianz SE per finalità di antifrode. I Suoi dati potranno altresì essere trasferiti e/o consultati dalle altre società del Gruppo Allianz SE, anche successivamente alla conclusione del rapporto assicurativo, per una maggiore efficienza dei sistemi informativi, nonché, in generale, per una migliore qualità del servizio.
La base giuridica dei trattamenti dei dati è rappresentata dal fatto che il trattamento è necessario all'esecuzione delle attività di accertamento dello stato del veicolo al momento della sottoscrizione di prodotto richiesta dall’’Interessato stesso. Per la geolocalizzazione e l’utilizzo della fotocamera tramite l’app, la base giuridica è rappresentata dal consenso dell’interessato, espresso tramite l’abilitazione dell’APP al sistema localizzazione e di utilizzo della fotocamera tramite il proprio device; tale abilitazione potrà essere disattivata in qualsiasi momento da parte dell'interessato accedendo alle impostazioni del proprio device.
Le chiediamo, quindi, di esprimere il consenso per il trattamento dei Suoi dati strettamente necessari per la fornitura di servizi e prodotti assicurativi da Lei richiesti, in particolare del servizio di sottoscrizione prodotti e dell’eventuale servizio di liquidazione dei danni che La riguardano, comprese le attività di accertamento e di quantificazione del danno.
I Suoi dati personali sono trattati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirLe i servizi, in particolare il servizio di liquidazione sinistri e le informazioni da Lei richieste e, qualora vi acconsenta, anche mediante l’uso della posta elettronica, degli SMS, tablet, smartphone, o di altre tecniche di comunicazione a distanza, di strumenti telematici, automatizzati, ed informatici, riprese fotografiche. Utilizziamo le medesime modalità anche quando comunichiamo per tali fini alcuni di questi dati ad altre aziende del nostro stesso settore, in Italia e all’estero e ad altre aziende del nostro stesso Gruppo, in Italia e all’estero. Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati.
Per taluni servizi, utilizziamo soggetti di nostra fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica od organizzativa ed il trattamento dei dati da parte loro è necessario per il perseguimento delle finalità di fornitura del servizio assicurativo. Alcuni di questi soggetti sono operanti anche all’estero. Questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del “responsabile” o sono soggetti autorizzati al trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia come distinti “titolari” del trattamento. Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del Gruppo Allianz SE o della catena distributiva quali agenti, subagenti, mediatori di assicurazione e riassicurazione, produttori ed altri canali di acquisizione di contratti di assicurazione, consulenti tecnici e altri soggetti che svolgono attività ausiliarie per conto della Società quali legali, periti e medici, autofficine, centri di demolizione di autoveicoli; società di servizi per il quietanzamento, società di servizi cui sono affidate la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; centrali operative di assistenza e società di consulenza per la tutela giudiziaria, cliniche convenzionate, società di servizi informatici e telematico di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plico postale; società di revisione e di consulenza; società di informazione commerciale per rischi finanziari, società di servizi per il controllo delle frodi, società di recupero crediti. Così pure i Suoi dati devono da noi essere comunicati, per obbligo di legge, a enti e organismi pubblici, quali Ivass – Consap – Casellario Centrale Infortuni – UIC – Motorizzazione Civile – Enti Gestori di Assicurazioni Sociali Obbligatorie, nonché all’Autorità Giudiziaria e alle Forze dell’Ordine. In particolare, per l’accertamento dello stato del veicolo da remoto attraverso le riprese fotografiche, i suoi dati saranno raccolti tramite la piattaforma informatica gestita da Perceptolab s.r.l. In considerazione della complessità dell’organizzazione e della stretta interrelazione fra le varie funzioni aziendali, Le precisiamo, infine, che, quali responsabili o soggetti autorizzati al trattamento dei dati personali, possono venire a conoscenza dei dati anche i nostri dipendenti e collaboratori di volta in volta interessati o coinvolti nell’ambito delle rispettive mansioni in conformità alle istruzioni ricevute. La informiamo inoltre che i Suoi dati personali non verranno diffusi e che le informazioni relative alle operazioni da Lei poste in essere, ove ritenute sospette ai sensi della normativa antiriciclaggio, potranno essere comunicate agli altri intermediari finanziari del nostro Gruppo, alle Autorità e ad altri organi di Vigilanza e Controllo. Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati.
Per le finalità descritte nel precedente paragrafo 3, inoltre, i dati personali potrebbero essere comunicati ai seguenti soggetti che operano come autonomi titolari: soggetti inerenti al rapporto che la riguarda (ad esempio contraenti e assicurati), altri assicuratori, coassicuratori, riassicuratori, consorzi ed associazioni del settore, broker assicurativi, banche, SIM, Società di Gestione del Risparmio
I Suoi dati potrebbero essere trasferiti ad un paese terzo europeo/extraeuropeo esclusivamente per le finalità connesse a quelle di cui al paragrafo 3. (Finalità del trattamento), secondo le modalità stabilite dalle Binding Corporate Rules (BCRs) approvate dal Gruppo Allianz SE potrà visionare sul sito internet della Società. Nel caso in cui le suddette BCR non trovassero applicazione, attueremo tutte le misure di sicurezza previste dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (clausole standard per il trasferimento dei dati verso paesi terzi) per assicurarLe una adeguata protezione per il trasferimento dei Suoi dati. Nel caso in cui Lei voglia ottenerne una copia dei dati trasferiti o avere maggiori informazioni sul luogo di conservazione può scrivere a: Allianz S.p.A. – Pronto Allianz – Servizio Clienti, P.za TreTorri, 3 – 20145 Milano, numero verde: 800686868, oppure accedendo al sito www.allianz.itutilizzando il modello appositamente predisposto. In ogni caso, qualora i Suoi dati dovessero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea o al difuori dell’Area Economica Europea, Allianz garantisce che il destinatario dei dati personali assicura un adeguato livello di protezione, in particolare, grazie all’adozione di particolari clausole contrattuali standard che disciplinano il trasferimento dei dati personali e che sono state approvate dalla Commissione Europea. Allianz non trasferirà in alcun caso i Suoi dati personali a soggetti non autorizzati al trattamento dei dati personali stessi
Si precisa che ogni interessato ha diritto di scrivere al Titolare del trattamento per chiedere l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento e per esercitare (per i trattamenti effettuati dopo 25 maggio 2018) il diritto alla portabilità dei dati. Inoltre, ogni interessato ha sempre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali nelle forme, nei modi e nei limiti previsti dalla vigente normativa. L’interessato ha inoltre il diritto di revocare, in qualsiasi momento, il proprio consenso esplicito, ove fornito, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Qui di seguito riportiamo l’elenco specifico dei suoi diritti in relazione al trattamento dei suoi dati.
Lei potrà:
In ogni momento, Lei potrà anche richiedere il diritto di far aggiornare, integrare, rettificare o cancellare i Suoi dati ovvero chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento nonché richiedere la loro portabilità ad un altro soggetto. L'eventuale richiesta di cancellazione non pregiudicherà la liceità del trattamento dei dati avvenuta durante il periodo per il quale era stato manifestato il relativo consenso. Per l’esercizio dei suoi diritti può rivolgersi ad Allianz S.p.A. – Servizio Clienti, Piazza Tre Torri 3, -20145 Milano, numero verde 800686868, oppure accedendo al sito www.allianz.it utilizzando il modello appositamente predisposto.
I dati saranno conservati per il tempo necessario al loro utilizzo ovvero finché sussiste la finalità perla quale sono trattati secondo criteri improntati al rispetto delle norme vigenti ed alla correttezza e dal bilanciamento fra legittimo interesse del Titolare e diritti e libertà dell'interessato. Conseguentemente, in assenza di norme specifiche che prevedano tempi di conservazioni differenti, Allianz avrà cura di utilizzare i dati per le suddette finalità per un tempo congruo rispetto all’interesse manifestato dalla persona cui si riferiscono i dati. I dati saranno perciò conservati per il periodo minimo necessario nel rispetto delle indicazioni contenute nella normativa di settore e tenuto conto della necessità di accedervi per esercitare un diritto e/o difendersi in sede giudiziaria. Si procederà con cadenza periodica a verificare in modo idoneo l’effettivo permanere dell’interesse del soggetto cui si riferiscono i dati a far svolgere il trattamento per le finalità sopra precisate.
Lei ha anche il diritto di proporre reclamo dinnanzi al Garante della Privacy, secondo le modalità indicate sul sito web www.garanteprivacy.it.